Condiciones Generales de WebHostelería
Última actualización: 18-10-2024
Estas condiciones generales regulan la relación contractual entre WebHostelería y sus clientes, en el marco de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
1. Objeto del servicio
Ofrecemos los siguientes productos y servicios:
- Desarrollo web: Creación de sitios web desde cero o modificación de sitios existentes (solo WordPress).
- Landing page: Desarrollo de páginas web específicas para promocionar productos o servicios.
- Servicios adicionales: Mantenimiento web, incluyendo gestión de hosting, dominio, certificado SSL, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, gestión de suscripciones de plugins, y cuentas de correo electrónico.
2. Condiciones de contratación
Proceso de contratación:
- Contacto inicial: Completa el formulario de contacto y agenda una videollamada con nuestro equipo.
- Consulta y propuesta: Discutimos tus necesidades y te proponemos una solución web adaptada a tus requerimientos.
- Primer pago: Al aceptar la propuesta, deberás enviar la información necesaria y realizar un pago inicial del 40% del total acordado.
- Primera versión: Te presentaremos una versión preliminar basada en los datos proporcionados.
- Revisión y ajustes: Podrás solicitar cambios estéticos y añadir funcionalidades adicionales.
- Entrega final: Tras los ajustes, te entregaremos la web final y deberás pagar el monto restante.
Métodos de pago y política de pagos:
- El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria. Los detalles se enviarán junto con el presupuesto.
- El pago inicial será del 40% del valor total, y el resto se pagará al finalizar el proyecto.
- Al ser un servicio personalizado, no se ofrecen devoluciones en caso de cambio de opinión.
3. Duración de los contratos y renovación
El servicio de mantenimiento web tiene una duración de un año y es gratuito el primer año. A partir del segundo año, la renovación será automática, con una notificación enviada por correo electrónico un mes antes del vencimiento. El cliente tiene 30 días para realizar el pago o contactar con nosotros en facturacion@webhosteleria.es si desea hacer modificaciones.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa sobre su negocio (dirección, teléfono, email, horario). También se recomienda, aunque no es obligatorio, el envío de logotipo, fotos y textos adicionales.
Tras la reunión inicial, el cliente recibirá un formulario que debe completar con los datos necesarios, junto con el presupuesto y factura del pago inicial. El presupuesto tiene una validez de 30 días. Si no se recibe la información o el pago en ese tiempo, no garantizamos el mantenimiento del precio. No se comenzará a trabajar hasta que se realice el pago inicial.
5. Obligaciones del proveedor
WebHostelería se compromete a entregar la web en un plazo de 2 a 4 semanas, siempre que el cliente haya proporcionado toda la información necesaria.
6. Propiedad intelectual
Materiales proporcionados por el cliente: El cliente es el propietario de todos los derechos sobre los materiales proporcionados, como logotipos, fotos y textos, utilizados en el desarrollo del sitio web.
Cesión de derechos: Una vez recibido el pago completo, el cliente es el propietario de todos los derechos de uso y explotación del sitio web, incluyendo su diseño, contenido y código desarrollado específicamente para el proyecto. No obstante, WebHostelería podrá utilizar herramientas o partes de código que son de uso general en otros proyectos.
Elementos creados por terceros: Cualquier software, plugin, tema o biblioteca de terceros utilizado en el desarrollo del sitio web estará incluido dentro del precio del servicio de mantenimiento web. Si el cliente mantiene el pago de mantenimiento al día, podrá seguir utilizando estos elementos sin coste adicional. En caso de cancelación del servicio de mantenimiento, será responsabilidad del cliente gestionar y pagar las suscripciones o licencias necesarias para seguir utilizando estas herramientas.
Derechos sobre el portafolio: A menos que el cliente indique lo contrario por escrito, WebHostelería se reserva el derecho a mostrar el sitio web realizado como parte de su portafolio de trabajos.
7. Limitaciones de responsabilidad
No nos responsabilizamos de problemas causados por servidores externos, caídas de red, o ciberataques. Nuestro servicio técnico de mantenimiento estará disponible para asesorar y gestionar este tipo de incidencias.
8. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones, informando al cliente con un mínimo de 30 días de antelación. El cliente podrá aceptar o rechazar los cambios. En caso de rechazo, el contrato se dará por terminado sin costes adicionales.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta relación contractual se regirá por la legislación española. Cualquier disputa que surja entre las partes se resolverá en los tribunales de Barcelona. No obstante, siempre preferimos resolver cualquier diferencia a través de la negociación.
10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estas condiciones generales, puedes escribirnos a condiciones@webhosteleria.es.